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历经风雨方见彩虹——唐村中队先进事迹汇报

时光飞逝、岁月如梭。时间瞬间已经过去几个月了，在公司的领导下，我中队坚持不断的学习理论及业务知识，总结日常工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守公司各项规章制度，完成了各岗位的各项任务。

唐村中队承担着天朗集团长安—唐村·中国农业公园的安保工作，日常的主要任务有：治安秩序维持、车辆有序停放，引导游客进行在线预约门票、扫码入园、园区巡逻检查等，同时各岗点还承担着每天不同大小的接待任务。唐村·中国农业公园地处城乡过度区，由于园区管控面积大，游客身份复杂等特点，我们的安保工作承受着更大的压力和不确定因素。

针对这些特点，结合相应的规章制度和公司领导提出的指导意见，我们专门探索制定了一些列适合于更好为客户服务的工作制度和工作方法。有了合理的工作框架，一切难题也变的简单了。

及时把公司领导的要求和指令传达给每位队员，把项目的特性、特点分析清楚传递到每个岗位。在队伍管理方面，首先是认真抓好队员的培训教育，抓好新队员的岗位知识培训和发挥老队员的传帮带作用，让新队员在较短的时间内掌握好自己的执勤业务知识；其次是抓好队员的思想教育和形象教育，彻底灌输既来之则安之，在岗一分钟、干好六十秒的思想，制定了岗位交接班标准，岗亭卫生标准、岗上自身形象标准。

由于大家的认真执行和落实，中队整体形象有了很大的提高，多次受到甲方主管领导的表扬。在游客服务方面，连续几个月的客户反馈单上都填写的满意；一月一次队务会，每次都邀请到甲方主管领导参加；在周工作总结会上，对好的方面提出表扬，对存在的不足和问题及时改进和纠正，确保了服务质量和服务标准的持续提高。利用每周例会给队员讲述服务意识和团队协作意识，共同探讨提出问题，然后集思广益解决问题，把队员的积极性充分调动起来，这样就更有力的保障了任务的圆满完成。

烈日下，风雨中，唐村中队的所有队员都始终坚守在工作岗位，手脸晒黑了，脚底磨烂了，虽然偶尔能听到一两句叫苦喊累的声音，但是队员们所有的工作都坚决不出纰漏。

有一天，天朗集团的高管会议要在园区进行，当时天气连续中雨，甲方通知要求队员对会场进行管控、警戒。巡逻岗队员陈嘉彦迅速到位后安保布控，会议历时四小时之久，队员们始终坚守岗位，保证了会议的平稳进行。当甲方人员在群里为我方队员点赞时我才明白，这就是一种职业精神。

园区属于开放型公园，平日游客较多，每逢节假日游客量大增，加上疫情期间的特殊管控，使我们入口岗位压力很大，配备双岗也很吃力。门口要引导游客预约扫码，还要对游客进行耐心解释，队员们的工作强度也随之加大。

在一个周末游园高峰，队员程峰在大群看到停车场有拥堵现象的信息，就迅速赶到停车场支援，很短的时间把进出停车场的车辆指挥的井然有序，然后就坚守停车场，从上午一直忙到下午没有一句怨言。205岗季彬在岗巡逻期间捡到游客手机，迅速上报并上缴。队员吴佳楠号称“修理王”，队员的电动车、厨房的电饭锅、宿舍的电风扇有问题了，他都一个人承包了，自己忙前忙后花几块钱买来配件自己修理，从来没提过任何要求，真正是生活中的活雷锋。

在我任职期间，队员们都能任劳任怨、不计个人得失，强烈的职业使命感和一丝不苟的工作态度，以及为园区服务至上的理念，不但圆满完成了每天的工作任务，还赢得了甲方的满意和好评。

唐村中队在公司的领导和培养下迅速成长起来，虽然取得了一点成绩，但距离公司的要求还有距离。今后，我们将通过不断的学习，及时克服自己的缺点和不足，不断完善自己。展望明天，我们将在公司的领导下坚守岗位服务客户，不畏风雨迎接彩虹，为公司的发展贡献自己的微薄之力。

唐村中队
2020年7月9日

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